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保监会推动建保险纠纷调处机制

2020-02-14 17:33:36 分类:保险知识    

  本报讯(记者牛颖惠)保监会昨天发布消息称,去年保监会和各保监局共受理投诉5261件,接下来将督促财产保险公司全面清理2011年年底前未决的积压赔案,并推动各保监局建立健全保险纠纷调处机制。

  保监会副主席杨明生表示,保监会将建立保险服务质量监管指标体系和评价制度,对理赔时效理赔结案率诉讼率投诉率客户满意度和违法违规率等指标建立评价标准。保监会还将督促财产保险公司全面清理2011年年底前未决的积压赔案,严肃查处保险消费者反映的各类侵权违法违规行为。

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